tk71 নিয়ম ও শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা ও শর্তাবলী গ্রহণ

tk71-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk71 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলিতে (সমষ্টিগতভাবে, "প্ল্যাটফর্ম") আপনার প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা করা বা প্ল্যাটফর্মে যেকোনো বাজি রাখার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং আইনিভাবে আবদ্ধ হতে সম্মত।

tk71 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের জন্য পর্যায়ক্রমে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। আপডেট করা শর্তাবলী পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির স্বীকৃতি গঠন করে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। কোনো ধারা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, tk71 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. যোগ্যতা ও বয়সের প্রয়োজনীয়তা

tk71 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার কঠোরভাবে সেই ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করেন। যেকোনো একটি মানদণ্ড পূরণ না করলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অননুমোদিত হয় এবং অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয় হয়ে ওঠে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+)। tk71 ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে জুয়া খেলার অনুমতি দেয় না।
• আপনাকে অবশ্যই একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি হতে হবে যার আপনার এখতিয়ারে প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার সম্পূর্ণ আইনি ক্ষমতা রয়েছে।
• আপনাকে অবশ্যই এমন কোনো অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে পারবেন না যেখানে স্থানীয় আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই কোনো স্ব-বর্জন তালিকা বা জুয়া নিষেধাজ্ঞা রেজিস্টারে নিবন্ধিত হতে পারবেন না এবং পেশাদার অ্যাথলেট, ম্যাচ কর্মকর্তা বা স্পোর্টস নিয়ন্ত্রক হতে পারবেন না যেখানে স্বার্থের দ্বন্দ্ব উত্পন্ন হতে পারে।

tk71 যেকোনো সময়ে বয়স ও পরিচয়ের প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্তোষজনক যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত, tk71 তার নিজস্ব বিবেচনায় জমা, উত্তোলন এবং গেমপ্লে স্থগিত করতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

tk71 পরিষেবার সম্পূর্ণ পরিসর অ্যাক্সেস করতে, বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট গেম সহ, আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। প্রতিটি খেলোয়াড়কে প্ল্যাটফর্মে ঠিক একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। একই পরিচয় বা ভিন্ন পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

সঠিক তথ্য

আপনি নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে এবং যখনই পরিবর্তন হয় তখন এই তথ্য আপডেট করতে সম্মত হন। tk71 পরিচয় যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সম্মতির উদ্দেশ্যে আপনার প্রদত্ত বিবরণের নির্ভুলতার উপর নির্ভর করে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য সরবরাহ করা এই শর্তাবলীর একটি উপাদান লঙ্ঘন।

পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনি একা আপনার লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়ী। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ব্যবহার সম্পর্কে সচেতন হওয়ার সাথে সাথে tk71-কে অবিলম্বে অবহিত করতে সম্মত হন। এই নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে ব্যর্থতার কারণে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতির জন্য tk71 দায়ী থাকবে না। প্রস্তাবিত নিরাপত্তা অনুশীলনের মধ্যে রয়েছে:

• একটি অনন্য, জটিল পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোনো অনলাইন পরিষেবার সাথে শেয়ার করা হয় না।
• প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ হলে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সক্ষম করুন।
• প্রতিটি সেশনের পরে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন, বিশেষ করে শেয়ার করা বা পাবলিক ডিভাইসে।

৪. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

tk71 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। গৃহীত পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয় এবং ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমার অধীনে থাকে যা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

জমা নীতি

পেমেন্ট প্রদানকারীর সফল নিশ্চিতকরণের পরে জমা আপনার tk71 অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে জমা হয়। tk71 স্ট্যান্ডার্ড জমার জন্য কোনো ফি নেয় না; তবে, আপনার ব্যাংক বা মোবাইল মানি প্রদানকারী তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রয়োগ করতে পারে। আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল জমা করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা জমা ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা শুরু করতে পারে।

উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের অনুরোধগুলি পরিচয় যাচাইকরণ এবং অভ্যন্তরীণ সম্মতি পরীক্ষার সাপেক্ষে এক (১) থেকে তিন (৩) কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন জমা দিতে, আপনার KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বকেয়া বোনাস বাজির শর্ত থাকতে পারবে না। সমস্ত উত্তোলনে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• উত্তোলন সম্ভব হলে সংশ্লিষ্ট জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
• tk71 ৳20,000-এর উপরে যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে সহায়ক ডকুমেন্টেশন (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, ইউটিলিটি বিল) চাইতে পারে।
• প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত পূরণ না করা যেকোনো বোনাস তহবিল উত্তোলনের অনুরোধের সময় বাজেয়াপ্ত হবে।

৫. বোনাস, প্রমোশন ও বাজি ধরার শর্ত

tk71 নতুন এবং বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন প্রমোশনাল বোনাস অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন, রিলোড অফার এবং BPL, IPL এবং T20 বিশ্বকাপের মতো টুর্নামেন্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ক্রিকেট-নির্দিষ্ট প্রমোশন। সমস্ত বোনাস পৃথক প্রমোশন শর্তের অধীনে থাকে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশনাল পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয় এবং এই শর্তাবলীর একটি সংযোজন গঠন করে।

সাধারণ বোনাস নিয়ম

প্রযোজ্য প্রমোশন অন্যথায় না বলা পর্যন্ত, সমস্ত বোনাস উত্তোলনযোগ্য নগদে রূপান্তরিত হওয়ার আগে একটি ন্যূনতম রোলওভার প্রয়োজনীয়তার অধীনে থাকে। পৃথক প্রমোশন শর্তে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে। কিছু কম-মার্জিন মার্কেটে রাখা বাজি (যেমন, কিছু লাইভ-ক্যাসিনো সাইড বেট, বা ১.৫০-এর নিচে সম্মিলিত মতপার্থক্যের সাথে বাজি) রোলওভার সম্পূর্ণতার দিকে অবদান নাও রাখতে পারে বা হ্রাসকৃত হারে অবদান রাখতে পারে।

বোনাস অপব্যবহার

tk71 বোনাস অপব্যবহারের প্রতি শূন্য-সহনশীলতা নীতি পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত আচরণগুলি বোনাস অপব্যবহার হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয় এবং এর ফলে প্রমোশন থেকে তাৎক্ষণিক অযোগ্যতা, সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত এবং সম্ভাব্য স্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ হবে:

• একই স্বাগত বোনাস বা সাইন-আপ প্রমোশন একাধিকবার দাবি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস শর্তে পরিসংখ্যান ফাঁকফোকর কাজে লাগাতে বা বাজিকে হেজ করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সমন্বয় করা।
• কৃত্রিম মুনাফা তৈরি করতে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, গ্লিচ বা ভুল-কনফিগার করা অড কাজে লাগানো যা অন্যথায় অর্জন করা যেত না।

৬. গেমপ্লে, বেটিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

tk71 প্ল্যাটফর্মে হোস্ট করা সমস্ত গেম — স্লট, Evolution Gaming এবং Ezugi দ্বারা চালিত লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, ক্র্যাশ গেম, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এবং ভার্চুয়াল গেম সহ — তাদের সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের দ্বারা নির্ধারিত নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। tk71 বিতরণ প্ল্যাটফর্ম হিসাবে কাজ করে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের রান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত ফলাফলের জন্য কোনো দায়িত্ব স্বীকার করে না।

ক্রিকেট এবং অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং মার্কেটের জন্য, নিষ্পত্তি সংশ্লিষ্ট পরিচালনা সংস্থা (যেমন, ICC, BCB) দ্বারা স্বীকৃত অফিশিয়াল ম্যাচের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে। নিষ্পত্তি সম্পর্কে বিরোধের ক্ষেত্রে, tk71-এর ট্রেডিং টিমের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ডেটা অখণ্ডতার সমস্যা চিহ্নিত হলে নিষ্পত্তির আগে যেকোনো সময় মার্কেট স্থগিত, বাতিল বা পুনরায় মূল্য নির্ধারণ করা যেতে পারে।

সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

tk71 পৃথক গেম বা মার্কেট শর্তে নির্দিষ্ট অনুযায়ী প্রতি খেলোয়াড় প্রতি ইভেন্ট বা প্রতি সেশনে সর্বোচ্চ পেআউট সীমা প্রয়োগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লিখিত সীমা ছাড়িয়ে যাওয়া যেকোনো জয় বাতিল করা হতে পারে এবং খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে সরানো হতে পারে, মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া সহ।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

tk71 তার প্ল্যাটফর্ম জুড়ে দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বীকার করি যে অল্প সংখ্যক খেলোয়াড়ের জন্য, জুয়া সমস্যাজনক হয়ে উঠতে পারে। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়দের কেবল বিনোদনের জন্য জুয়া খেলতে, কখনো লোকসান তাড়া না করতে এবং প্রতিটি গেমিং সেশনের আগে ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ করতে উৎসাহিত করি। নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা — ব্যয় নিয়ন্ত্রণ করতে আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাপ নির্ধারণ করুন।
• টাইম-আউট — একটি নির্ধারিত কুল-অফ পিরিয়ডের জন্য (২৪ ঘন্টা থেকে ৩০ দিন) সাময়িকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন।
• স্ব-বর্জন — আপনি যদি মনে করেন যে জুয়া আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে তাহলে প্ল্যাটফর্ম থেকে দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী বর্জনের অনুরোধ করুন।

আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়ার সমস্যায় পড়তে পারেন বলে মনে করলে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে tk71 গ্রাহক সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। ২১ বছর এবং তার উপরে খেলোয়াড়দের জন্য, জুয়া একটি আনন্দদায়ক অবসর কার্যকলাপ হওয়ার উদ্দেশ্যে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি tk71 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিচের যেকোনোটিতে অংশগ্রহণের ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছে রেফারেল হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং — অবৈধ কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত তহবিল প্রক্রিয়া, স্তরায়ন বা একীভূত করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি — tk71 থেকে তহবিল বা পরিষেবা পেতে চুরি করা পেমেন্ট শংসাপত্র, চার্জব্যাক জালিয়াতি বা যেকোনো মিথ্যা উপস্থাপনা ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার বেটিং — অপ্রকাশ্য তথ্যের ভিত্তিতে বা একটি ক্রীড়া ইভেন্টে অংশগ্রহণকারীদের সাথে সমন্বয়ে বাজি রাখা।
• স্বয়ংক্রিয় খেলা — একজন মানব খেলোয়াড়ের পরিবর্তে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে বট, স্ক্রিপ্ট, AI সরঞ্জাম বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা।

tk71 উন্নত জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা ব্যবহার করে। নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত হিসাবে চিহ্নিত যেকোনো অ্যাকাউন্ট বিনা নোটিশে স্থগিত করা হবে এবং তদন্ত মুলতুবি থাকাকালীন সমস্ত সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখা হতে পারে।

৯. মেধা সম্পত্তি

tk71 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, বাটন আইকন, ছবি, অডিও ক্লিপ, ডেটা সংকলন এবং সফটওয়্যার সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — tk71 বা এর কন্টেন্ট সরবরাহকারীদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। tk71 থেকে স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, নকল, অনুলিপি, বিক্রয়, পুনরায় বিক্রয় বা শোষণ করতে পারবেন না।

tk71 নাম, লোগো এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট চিহ্ন tk71-এর ট্রেডমার্ক। পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া এই চিহ্নগুলির ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে উল্লেখিত তৃতীয় পক্ষের ট্রেডমার্ক (গেম প্রদানকারীর লোগো এবং পেমেন্ট ব্র্যান্ড নাম সহ) তাদের সংশ্লিষ্ট মালিকদের সম্পত্তি থাকে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, tk71 এবং এর সহযোগী, কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং লাইসেন্সদাতারা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না — মুনাফা হারানো, ডেটা হারানো, সুনাম হারানো বা পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — এমনকি যদি tk71-কে এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া হয়ে থাকে।

এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবির জন্য আপনার প্রতি tk71-এর মোট ক্রমবর্ধমান দায়বদ্ধতা দাবি উত্থাপিত হওয়ার তারিখের অবিলম্বে পূর্ববর্তী ত্রিশ (৩০) ক্যালেন্ডার দিনে আপনার tk71 অ্যাকাউন্টে আপনার দ্বারা জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১১. এই শর্তাবলীতে সংশোধন

tk71 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা একটি ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। সংশোধিত শর্তাবলী পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হয়।

যেকোনো সংশোধনের কার্যকর তারিখের পরে tk71 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২. পরিচালনাকারী আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইনের সাধারণভাবে স্বীকৃত নীতি অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে অনানুষ্ঠানিক সমাধানের জন্য tk71-এর গ্রাহক সাপোর্ট টিমের কাছে রেফার করা হবে। যদি বিষয়টি ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা না যায়, উভয় পক্ষ ইংরেজিতে পরিচালিত বাধ্যবাধকতামূলক সালিশিতে জমা দিতে সম্মত হন। এই ধারার কিছুই সক্ষম এখতিয়ারের আদালতে জরুরি নিষেধাজ্ঞামূলক বা অন্যান্য ন্যায়সঙ্গত ত্রাণ পাওয়ার tk71-এর অধিকার সীমিত করে না।

কেন খেলোয়াড়রা tk71 বিশ্বাস করেন